Фирма Ramrest действует на рынке Эстонии в сфере обеспечения безопасности начиная с 1994 года. Изначально предприятие специализировалось на поставках автоматических противопожарных систем. Уделяя особое внимание профессиональным качествам своих сотрудников, фирма обеспечила клиентов услугами на весь период реализации: начиная от проектирования, заканчивая непрерывным всеобъемлющим послегарантийным обслуживанием. Сочетание гибкости в работе с клиентами и неукоснительное следование установленным законом требованиям, привели к более тесному сотрудничеству с партнерами и заказчиками так, что, начиная с 2012 года, предприятие значительно расширило спектр оказываемых услуг. Сегодня, по-прежнему, специализируясь на обеспечении безопасности клиентов, мы предлагаем разнообразный перечень сопутствующих услуг. Наличие круглосуточной технической поддержки, и непрерывно действующих патрульных групп гарантирует исключительно высокий уровень защиты как от действий злоумышленников или саботажа, так и от других внешних и внутренних факторов.
Развитие предприятия происходило с учетом возложенной на себя миссии:
- Безопасность (охрана) объектов, реализуемая техническими средствами и силами штатных квалифицированных сотрудников.
- Непрерывность технической поддержки своих клиентов, обеспечивая их потребности в установке и обслуживании любых слаботочных систем и электроустановки.
- Удовлетворенность заказчика качеством услуг, посредством обратной связи, и мониторингу качества.
Стремясь к достижению своих основных целей, а именно, стабильность в работе, неуклонный рост клиентской базы, внедрение новых видов услуг, предприятие преодолело ряд основных этапов в своем развитии: увеличение числа сотрудников, создание новых подразделений, перераспределение функций по надзору за качеством, изменение и расширение базы документов. Своевременная коррекция избранного курса, позволила сохранить стабильность в работе на фоне стремительного роста оборота. Количественные и качественные изменения привели к тому, что предприятие уверенно реализует как небольшие, так и крупные проекты. Расширение спектра оказываемых услуг и прирост клиентской базы стали возможны с получением новых сертификатов и лицензий, благодаря привлечению высококвалифицированных специалистов и обеспечению их профессиональной подготовки. Разнообразив перечень услуг, предприятие обеспечило собственную устойчивость и создало условия для централизации управления сервисом.
Дальнейшее развитие фирмы мы связываем, в первую очередь увеличением номенклатуры предлагаемых заказчикам систем и наращивание своего присутствия в прилегающих регионах.